Politica de Plată, Livrare și Rezervare

Asociația Grupul de Acțiune Locală „Lunca Prutului de Jos”

Prezenta politică reglementează condițiile de achiziție pentru produsele din magazinul online și condițiile de rezervare pentru unitățile de cazare (pensiuni) listate pe www.luncaprutului.md.

1. Achiziția de Produse și Servicii

Magazin Online: Plățile pentru produsele artizanale, alimentare sau tradiționale se pot face prin card bancar (Visa/MasterCard), MIA, transfer bancar sau numerar la livrare.
Servicii de Cazare: Rezervările pentru pensiunile din rețeaua GAL pot necesita plata unui avans sau a sumei integrale prin platformă pentru garantarea rezervării.
Confirmare: Pentru orice tranzacție, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii (pentru produse) sau detaliile șederii (pentru pensiuni).

2. Livrarea Produselor (Secțiunea Magazin)

Aria de livrare: Livrăm produsele locale pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin servicii de curierat rapid.
Termen de livrare: De regulă, produsele ajung la destinație în 2-4 zile lucrătoare. În cazul produselor realizate la comandă (artizanat personalizat), termenul va fi comunicat individual.
Verificarea coletului: Vă rugăm să verificați integritatea produselor (ex: sticle de vin, borcane de miere) în fața curierului. Orice daună trebuie raportată imediat prin proces-verbal.

3. Politica de Anulare și Retur

3.1. Pentru Produse Fizice (Magazin)

Drept de retur: Produsele nealimentare pot fi returnate în termen de 14 zile, dacă sunt în stare perfectă.
Excepții: Nu pot fi returnate produsele alimentare desigilate, perisabile sau obiectele de uz personal care nu pot fi revândute din motive de igienă.
Produse defecte: În cazul produselor deteriorate la transport, GAL „Lunca Prutului de Jos” va înlocui produsul sau va returna banii fără costuri suplimentare pentru client.

3.2. Pentru Servicii de Cazare (Pensiuni)

Anularea rezervării:
- Anulare cu mai mult de 7 zile înainte de check-in: Rambursare integrală a avansului (minus eventualele comisioane bancare).
- Anulare între 7 zile și 48 de ore înainte: Se poate reține 50% din costul primei nopți de cazare.
- Anulare cu mai puțin de 48 de ore sau neprezentare (No-show): Avansul nu se mai rambursează.
Modificări: Modificarea perioadei de cazare este posibilă în limita disponibilității pensiunii alese.

4. Drepturile și Responsabilitățile Părților

GAL „Lunca Prutului de Jos” acționează ca un facilitator între producătorii locali/pensiuni și consumatori. Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă standardele de calitate promise.
Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de livrare și pentru respectarea regulamentului de ordine interioară al pensiunii unde a rezervat cazarea.

5. Rambursări

Sumele aprobate pentru rambursare vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card, transfer sau cont MIA).

6. Contact și Asistență

Pentru suport privind o comandă sau o rezervare:

Telefon: +373 79 818 449
E-mail: office@luncaprutuluidejos.com
Sediu: s. Văleni, str. Ștefan cel Mare, nr. 34, Republica Moldova
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00